Представленное пособие рассчитано на студентов специальности «Управление персоналом». Дает возможность подготовки к практическим занятиям по дисциплине «Управленческое общение». Анализируются в доступной форме вопросы специфики делового общения, коммуникаций в организации, а также подготовки и проведения деловых бесед.
На основе анализа и обобщения отечественных и зарубежных источников предлагаются рекомендации, советы, позволяющие решить реальные проблемы и задачи в сфере делового общения.
Учебное пособие предназначено для обучения студентов вузов железнодорожного транспорта по специальностям «Управление персоналом» и «Менеджмент организации», а также может быть полезно специалистам, деятельность которых связана с управлением человеческими ресурсами.