Архив статей журнала
В статье рассмотрено применение некоторых положений стандартов ГОСТ Р ИСО 9000-2015 и ГОСТ Р ИСО 9004-2019 в контексте управления персоналом в стоматологических клиниках. Актуальность исследования обусловлена стремлением многих организаций к повышению конкурентоспособности предоставляемых услуг путем применения инструментов и принципов менеджмента качества. В работе представлены результаты исследования уровня качества обслуживания пациентов и компетентности персонала. В результате проведенного исследования выявлены ключевые аспекты эффективного управления персоналом, сформулированы соответствующие выводы и даны практические рекомендации по успешной реализации и поддержке стандартов качества в управлении персоналом с целью обеспечения высокого уровня медицинского обслуживания, соответствующего современным требованиям и ожиданиям пациентов.
В рамках исследования представлены аргументы, подтверждающие необходимость активного продвижения гостиничных услуг с использованием современных маркетинговых цифровых технологий. Рассмотрены и проанализированы специфические особенности продвижения индустрии гостеприимства в социальные сетях, даны рекомендации по совершенствованию системы продвижения услуг в гостиничной деятельности.
В данной статье рассматриваются теоретические основы управления доходами в гостиничном бизнесе. Особое внимание уделяется ключевым концепциям, таким как эластичность спроса и предложения, сегментация рынка, прогнозирование спроса и динамическое ценообразование. Обсуждается роль современных технологий и аналитических инструментов, таких как системы управления доходами (RMS) и системы управления гостиницей (PMS), в оптимизации доходов. Актуальность темы подчёркивается ростом конкуренции, изменениями в поведении потребителей и влиянием глобальных событий. Исследования показывают, что эффективное управление стоимостью номеров, продолжительностью пребывания и каналами продвижения является критически важным для успешного функционирования гостиниц. В заключение подчёркивается важность комплексного подхода к управлению доходами для достижения устойчивого роста и конкурентного преимущества.
В данной статье рассмотрены понятия «карьера» и «мотивация» с целью понимания важности и своевременности этапов роста сотрудника гостиничного предприятия. На основе теорий мотивации даётся интерпретация этапов карьерного пути, а также обосновывается связь потребностей человека и его жизнедеятельности, не исключая его профессиональное становление. Для более содержательного обоснования понятия «мотивация» авторами статьи обосновывается необходимость применения в гостиничной сфере двух видов мотивации - материальной (денежной) и нематериальной (премий, бонусов и т.п.) и некоторых её форм (похвалы и др.). Ценным в данной научной статье являются разработанные авторами рекомендации для работодателей с целью совершенствования деятельности, ориентированной на решение карьерного вопроса сотрудников своей компании.
В статье рассматривается чайный туризм как перспективное направление в туристской индустрии. Чайные туры, организованные в странах с богатыми традициями производства чая, предлагают уникальные культурные и образовательные программы для путешественников. Анализируются существующие предложения чайных туров в мире, выявляются основные тенденции и особенности. Также рассмотрены возможности развития чайного туризма в России. В работе подчеркивается важность интеграции культурных и исторических элементов в чайные туры, что способствует сохранению традиций и расширению туристского предложения.
В данной статье даны аналитические данные о туризме в Узбекистане, его роли в национальной экономике, привлекательности природных и рекреационных ресурсов, рекреационных возможностях туристских территорий страны, контрасте территории областей Узбекистана, разнообразии ландшафтов территории областей, природно-климатическом туризме и рекреационном потенциале территорий и областей Узбекистана.
В статье рассматриваются особенности обслуживания туристов с ограниченными возможностями здоровья в рамках инклюзивного туризма в Российской Федерации. Инклюзивный или доступный туризм достаточно специфичен и имеет ряд своих особенностей и четких правил. Автор представил примеры правового регулирования деятельности в сфере инклюзивного туризма. Одной из основных составляющих туристского продукта является осуществление перевозки, поэтому в рамках инклюзивного туризма предусмотрены определенные правила и требования к перевозчикам. Также рассмотрены особенности организации экскурсий и некоторые требования для культурных учреждений. На сегодняшний день инклюзивный туризм в России постепенно развивается, о чем свидетельствуют различные проекты, новые туристские услуги, в том числе разработка специальных маршрутов, экскурсий.
Данная статья сосредоточена на исследовании развития гастрономического туризма в Республике Татарстан. Авторы анализируют данные оказывающие влияние на развитие гастрономического туризма в регионе. Татарстан обладает богатым гастрономическим наследием, сформированным под влиянием татарской, русской и других культур. Национальная кухня региона отличается разнообразием и уникальностью, что делает ее привлекательной для гастрономических туристов. Развитие гастрономического туризма в Татарстане не только способствует популяризации местной кулинарной традиции, но и оказывает положительное влияние на экономику региона.
Будущее внутреннего и въездного туризма в современных реалиях - это тема, которая требует глубокого анализа и понимания сложных переплетений глобальных тенденций и локальных особенностей. Мир меняется быстро, и туристическая отрасль не является исключением. Новые технологии, изменение климата, рост заинтересованности в устойчивом развитии и поиск аутентичного опыта формируют новый ландшафт для туризма. В этой статье мы рассмотрим ключевые тренды в современном туризме, проанализируем вызовы и возможности для развития внутреннего и въездного туризма, а также представим ключевые выводы и рекомендации для успешного будущего отрасли. Мы отметим рост популярности устойчивого туризма, который минимизирует влияние на окружающую среду и поддерживает местные сообщества. Также будет рассмотрена роль цифровых технологий в планировании путешествий, бронировании услуг, поиске информации и взаимодействии с туристами. Особое внимание будет уделено поиску туристами уникальных впечатлений и погружению в культуру и аутентичный опыт. Также мы рассмотрим тенденцию к персонализации туризма и возможности создания индивидуального туристического маршрута. Для внутреннего туризма будет проанализирован потенциал развития и необходимость развития инфраструктуры, а также будут представлены рекомендации по эффективному продвижению внутреннего туризма с учетом новых требований туристов. В отношении въездного туризма мы рассмотрим его роль в международных отношениях и необходимость развития конкурентоспособности на международном рынке туризма. Также будет отмечена важность сотрудничества с международными организациями в сфере туризма. В заключении мы сделаем ключевые выводы и предложим рекомендации по внедрению инноваций и технологий в туризм, развитию устойчивого туризма, а также эффективному маркетингу и продвижению внутреннего и въездного туризма.
Пешеходный туризм как способ диверсификации экономики моногородов в Карелии. Карелия обладает уникальными ландшафтно-природными и богатыми рекреационными ресурсами, это комфортный для трекинга климат, обилие достопримечательностей. Именно это определяет особое место Карелии на туристическом рынке и представляет большие шансы стать ведущим туристическим центром страны. Сегодня туризм в Карелии имеет большое значение для развития поселений и районов региона. Карелия представляет огромный интерес не только для любителей этнографического туризма, но и для любителей пешеходного туризма, особенно когда речь идет о построении маршрута через интересные и живописные локации. В статье рассмотрена возможность создания пешеходной тропы между моногородами Кондопога и Суоярви (нитка маршрута Суоярви - Кондопога), рассмотрены различные стадии её создания. Размечены стоянки, рассчитаны дневные переходы выделены наиболее интересные достопримечательности и предложены варианты прохождения тропы. Такие пешие маршруты открывают уникальную возможность погрузиться практически в первозданную природу и обеспечивают максимальное погружение.
В статье рассмотрены вопросы создания и функционирования одного из интересных объектов гостиничного хозяйства нашего города- бывш. гостиница «Москва». Долгое время до демонтажа первоначального здания гостиницы в 2005 году, объект являлся одним из исторических символов ушедшей «советской» эпохи. После повторного восстановления здания гостиницы в 2013 году объект стал одним из фешенебельных коллективных средств размещения, некоторое время находился под управлением известного иностранного гостиничного оператора.
В данной статье рассматривается, как современные digital-каналы и SMM-технологии используются в продвижении туристических услуг. Интернет изменил не только способы рекламы товаров и услуг, но также повлиял на распространение туристических предложений. Развитие социальных сетей изменяет традиционные модели обслуживания клиентов в отелях и туристических агентствах. Основной целью статьи является изучение воздействия социальных сетей на продвижение туристических продуктов и объяснение необходимости их использования в настоящее время.