Темпы, которыми развивалось розничное (потребительское) кредитование в России в последнее десятилетие, давно вызывали настороженность у экспертов финансового рынка и аналитиков главного финансового регулятора страны. Сложная макроэкономическая обстановка начала начала 2020-х гг. (финансовый кризис, вызванный ковид-пандемией; передел рынков; санкционная война) лишь усугубила проблему. Очевидные, на наш взгляд, негативные социальные последствия, которыми грозит выход ситуации с розничным кредитованием из-под контроля, требует оперативной разработки механизма стабилизации отечественного рынка потребительских кредитов. Этим обстоятельством объясняется актуальность избранной темы исследования. В данной статье представлен обзор особенностей организации розничного кредитования в российском банковском секторе; рассмотрены проблемные факторы, характеризующие динамику этого вида банковских услуг (специфика кредитной политики банков, способы учета и нивелирования рисков, особенности регулирования банковской сферы в контексте кредитования физических лиц). По результатам проведенного анализа автором предложен комплекс первоочередных мер, которые в перспективе помогут преодолеть кризисные явления в сфере розничного кредитования.