Целью исследования является изучение теоретико-методических основ сбалансированной системы показателей оценки эффективности деятельности фирмы. Особое внимание уделено распределению целей коммерческой организации по перспективам сбалансированной системы показателей, а также установлению плановых и фактических значений для сбалансированной системы показателей в организации. Авторы обосновывают значимость разработки стратегических мероприятий по повышению эффективности деятельности организаций на основе применения разработанной сбалансированной системы показателей. Когда решается проблема разработки сбалансированной системы показателей для оценки эффективности деятельности фирмы, выбор специализированного программного обеспечения, такого как BSC Designer, был обоснованным по нескольким причинам: гибкость и настраиваемость, фокус на конкретной задаче, профессиональные возможности, поддержка и обновления, проверенная репутация. Разработка сбалансированной системы показателей оценки эффективности деятельности помогает фирмам решить ряд проблем, таких как оценка производительности, понимание стратегических целей, выравнивание интересов, принятие обоснованных решений, а также улучшение коммуникации. Методы исследования - абстрактно-логический, анализ, формализация и типология - использовались при разработке сбалансированной системы показателей оценки эффективности деятельности фирмы.